FAQ

Questions:

Si vous avez des questions, n’hésitez pas a nous contacter sur notre page Facebook ou par email: contact@springart.fr

Merci

Voici les questions que vous nous posez souvent :

1/ Puis-je commander en sécurité ?

Ce site est 100% sécurisé. Et a dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du cote gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (McAfee) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent par ce site. Il est là, il veille, et il assure que personne ne tente de pirater le système).

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur springart.fr est 100% sur et sécurisé. Vous pouvez donc flâner ici ou là dans les étoiles en toutes tranquillité !

 

2/ Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Comment ça se fait ?

C'est tout à fait normal car les accessoires ne proviennent pas des mêmes producteurs (les envois sont donc légèrement différés). Nous préférons donc vous livrer votre commande des qu'un ou plusieurs articles sont prêts. 

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boite aux lettres sur plusieurs jours)

 

 3/ Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Pour recevoir votre commande il faut compter entre 15 et 20 jours. En revanche, la personnalisation dépendra de la réactivité de chacun et prendra une vingtaine de jours à partir de la validation de la commande par le règlement.

Toutefois, il peut arriver que le délais soit un peu plus long pour certains pays (Canada, DOM-TOM, etc...) ou pour certains types de produits ou raison logistique (grèves, intempéries etc.)

 

4/ Comment commander ?

Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site. Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".

Ensuite, cliquez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "paiement".

Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous contacter.

 

5/ Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements. Exception sera faite pour la personnalisation.

 

6/ D’où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec une usine basée a Troyes dans l'aube. Sur chaque produit sera indique la provenance de celui-ci.

Les produits proviennent qui proviennent d'usines d'Asie sont les accessoires et certaines vestes.

 

7/ Peut-il y avoir des retours ?

Les échanges seront possible sur notre site mais uniquement pour les produits de notre collection. Les produits qui concernent la personnalisation ne pourront ni être remplace ni rembourse.